Centre d'aide
FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes — selon qui vous êtes.
À propos de The Lelino
Qu'est-ce que The Lelino ?+
The Lelino est la plateforme qui connecte restaurants et créateurs de contenu : les restaurants y lancent des campagnes d'influence, les créateurs les font découvrir à leur communauté, et vous réservez votre table en ligne.
Pour les influenceurs
Qui peut rejoindre The Lelino en tant qu'influenceur ?+
Il faut un compte Instagram et/ou TikTok public avec une audience combinée d'au moins 4 000 abonnés. Vous connectez vos réseaux à l'inscription et votre audience est vérifiée automatiquement.
Comment être invité par des restaurants ?+
Parcourez les campagnes ouvertes dans Découvrir et postulez, ou attendez qu'un restaurant vous contacte. Une fois accepté, vous recevez les détails de la réservation et les contenus à publier.
Que dois-je publier ?+
Chaque campagne précise les contenus attendus — par exemple une Story, un Post ou un Reel Instagram, ou une vidéo TikTok — ainsi que les mentions obligatoires. Vous les voyez toujours avant d'accepter.
The Lelino est-il gratuit pour les influenceurs ?+
Oui. Créer un profil et collaborer avec des restaurants est entièrement gratuit pour les créateurs.
Comment est calculé mon score de confiance ?+
Il reflète votre fiabilité à honorer les collaborations acceptées. Se présenter aux réservations et publier les contenus à temps le fait progresser.
Comment supprimer mes données personnelles ?+
Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de vos données personnelles à tout moment depuis la page dédiée, conformément au RGPD.
Pour les restaurants
Comment fonctionne The Lelino pour mon restaurant ?+
Créez une campagne, choisissez les contenus attendus et invitez des influenceurs vérifiés. Ils viennent, publient à propos de vous, et vous suivez les résultats depuis votre tableau de bord.
Comment les influenceurs sont-ils vérifiés ?+
Chaque influenceur connecte un vrai compte Instagram ou TikTok, et son audience ainsi que son engagement sont vérifiés avant toute collaboration avec vous.
Quel est le prix ?+
The Lelino fonctionne par abonnement, gérable ou résiliable à tout moment depuis vos paramètres de facturation.
Puis-je réutiliser mon propre compte Instagram dans les campagnes ?+
Oui. Une fois votre compte renseigné sur votre profil restaurant, il est pré-rempli automatiquement dans les mentions obligatoires de chaque campagne.
Comment mesurer les résultats ?+
Votre tableau de bord affiche les couverts servis, le chiffre d'affaires attribué à chaque influenceur, et le résultat de chaque réservation issue d'une campagne.
Que se passe-t-il après ma première campagne ?+
La première campagne est gratuite. À partir de la deuxième, un abonnement s'active, gérable ou résiliable à tout moment depuis vos paramètres de facturation.
Comment est calculé le retour sur investissement affiché dans mon tableau de bord ?+
Chaque réservation issue d'une campagne est reliée à l'influenceur qui l'a apportée, ce qui permet de calculer un chiffre d'affaires attribué par collaboration.