Lelino

Instructions de suppression des données

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Vous pouvez à tout moment supprimer vos données personnelles de Lelino et révoquer notre accès à votre compte Instagram ou TikTok. La suppression de votre compte prend effet immédiatement et est irréversible.

Elle n’efface pas absolument tout. Une liste courte et complète de ce qui subsiste — et pourquoi — figure en bas de cette page, et en intégralité dans la Politique de confidentialité (§11). Lisez-la avant d’appuyer sur le bouton, pas après.

Suivez les étapes qui vous concernent. Si vous n’avez jamais créé de compte, passez directement à l’étape 5.

Étape 1 — Téléchargez d’abord une copie de vos données

Facultatif, mais il n’y a pas de retour en arrière possible ensuite. Le bouton « Télécharger mes données » vous fournit un fichier JSON contenant les données que nous détenons sur vous (RGPD, art. 15 et 20).

  • Restaurants : Tableau de bord → Paramètres, rubrique « Vos données ».
  • Influenceurs : votre page Profil, rubrique « Vos données ».

L’export exclut les données personnelles d’autres personnes — les noms et coordonnées des clients, les noms des auteurs d’avis, et les messages que l’autre partie vous a écrits. Ce sont leurs données, pas les vôtres ; le fichier vous indique où un élément a été retiré.

Étape 2 — Déconnectez Instagram ou TikTok

Cela supprime de nos serveurs le jeton d’accès enregistré et les statistiques d’audience, sans supprimer votre compte Lelino.

  1. Connectez-vous à Lelino.
  2. Restaurants : allez dans Tableau de bord → Paramètres. Influenceurs : allez sur votre page Profil.
  3. À côté du compte connecté, cliquez sur « Déconnecter ».

Important : la déconnexion ne supprime le jeton que de notre côté. Elle ne révoque pas l’autorisation de notre application du côté de Meta ou de TikTok — faites-le à l’étape 4.

Étape 3 — Supprimez votre compte Lelino

Cela supprime votre compte et vos données personnelles sur-le-champ. Il n’y a pas de délai de grâce de 30 jours, et aucun moyen de récupérer le compte.

  1. Connectez-vous à Lelino.
  2. Restaurants : Tableau de bord → Paramètres. Influenceurs : votre page Profil.
  3. Cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez.

Ce qui disparaît immédiatement : votre compte, votre mot de passe et votre numéro de téléphone, votre profil, vos sessions (vous êtes déconnecté partout, côté serveur), vos comptes sociaux connectés et leurs jetons, vos images de profil et de galerie, vos campagnes et alertes, les évaluations écrites que vous avez données ou reçues, et — pour un restaurant — son carnet de réservations et les avis publiés sur sa page. Un abonnement actif est résilié auprès de Stripe au même moment, de sorte que vous cessez d’être débité.

Si vous êtes venu ici pour ne plus recevoir de SMS : la Plateforme vous envoie un SMS sur deux événements seulement — un créateur qui postule à votre campagne, ou l’acceptation de votre propre candidature. Aucun réglage ne permet de les couper, et le champ téléphone peut être modifié mais pas vidé ; c’est donc la suppression du compte qui y met fin. C’est un moyen radical d’arrêter un SMS, et nous préférons le dire ici plutôt que de vous le laisser découvrir après coup. Le tableau complet figure dans la Politique de confidentialité (§5).

Étape 4 — Retirez l’application du côté de Meta et de TikTok

Cela révoque l’autorisation OAuth à la source, indépendamment de votre compte Lelino. Recommandé en dernière étape.

Via Facebook :

  1. Allez dans Paramètres Facebook → Sécurité → Applications et sites web.
  2. Trouvez « The Lelino » dans la liste des applications actives.
  3. Cliquez sur Supprimer et confirmez.

Via Instagram :

  1. Ouvrez Instagram → Paramètres → Applications et sites web.
  2. Sous Actives, trouvez « The Lelino ».
  3. Appuyez sur Supprimer et confirmez.

Via TikTok :

  1. Ouvrez TikTok → Paramètres et confidentialité → Sécurité et autorisations → Gérer les autorisations des applications.
  2. Trouvez « The Lelino » et supprimez-la.

Étape 5 — Vous n’avez jamais créé de compte Lelino

Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte pour être concerné. Nous détenons des données personnelles vous concernant si vous avez déjà :

  • réservé une table via le formulaire de réservation de la page publique d’un restaurant — nous détenons alors votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la date et le nombre de couverts, puis le statut de la table et le montant de l’addition ; ou
  • laissé un avis sur la page publique d’un restaurant — nous détenons alors le nom que vous avez indiqué, votre note, votre commentaire écrit et la tranche de dépense que vous avez choisie. Cet avis est public.

Vous avez exactement les mêmes droits qu’un titulaire de compte : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Il n’y a pas de bouton pour vous, puisqu’il n’y a rien à quoi vous connecter. Écrivez-nous plutôt :

E-mail : privacy@thelelino.com

Objet : Demande de suppression de données — sans compte

Merci d’indiquer le restaurant concerné, la date approximative, et l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé (pour un avis, le nom sous lequel vous l’avez publié). Sans ces éléments, nous ne pouvons pas retrouver votre enregistrement sans fouiller ceux d’autres personnes.

Nous pouvons vous demander un élément supplémentaire pour confirmer qu’il s’agit bien de vous (RGPD, art. 12(6)). Il sert uniquement à cette vérification et n’est pas conservé ensuite. Nous répondons dans un délai d’un mois (art. 12(3)).

Par courrier, si vous préférez. Écrivez à Lelino — Mickael Ollier, 25 rue du Château, 92200 Neuilly-sur-Seine, France, avec les mêmes informations. Le délai d’un mois court à compter du jour où la lettre nous parvient.

Comment nous vérifions qu’il s’agit bien de vous. Nous comparons ce que vous nous envoyez à l’enregistrement concerné — l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour la réservation, ou le nom sous lequel un avis a été publié. S’ils correspondent, cela suffit et nous donnons suite. Nous ne demandons pas de pièce d’identité de manière systématique : en exiger une de tout le monde reviendrait à collecter plus de données personnelles que la demande n’était censée en effacer, ce que la CNIL déconseille précisément. Nous ne demandons une preuve supplémentaire qu’en cas de doute réel sur le fait que la demande émane de la personne concernée — et, le cas échéant, elle sert à cette seule vérification et est détruite immédiatement après.

Ce que la suppression n’efface pas

La suppression est immédiate et irréversible, mais certains enregistrements y survivent réellement. C’est normal et licite ; le cacher ne le serait pas.

  1. La conversation de l’autre partie. Le fil et chacun de ses messages — y compris ceux que vous avez écrits et les fichiers que vous avez joints — restent chez la personne avec qui vous échangiez, qui a pris part à cet échange. Votre identité en est retirée : votre pseudo et votre nom commercial sont effacés, et les messages ne sont plus attribués qu’à un rôle.
  2. Les données commerciales partagées, anonymisées. Les demandes de collaboration et les codes promo sont conservés afin que l’historique et les chiffres d’affaires de l’autre partie restent cohérents. Votre pseudo est remplacé par une mention de compte supprimé et le lien vers votre publication est retiré.
  3. La fiche client et les factures Stripe. Ce sont des pièces comptables, conservées au titre de l’art. 17(3)(b) du RGPD — le respect d’une obligation légale. L’abonnement lui-même est résilié immédiatement, de sorte que plus rien n’est débité.
  4. Les fichiers stockés vers lesquels plus aucun enregistrement ne pointe. Une image remplacée lors d’une modification ultérieure du profil, ou envoyée puis jamais enregistrée, ne comporte aucun lien vers un compte dans notre stockage de fichiers ; elle ne peut donc pas être retrouvée automatiquement. C’est une vraie limite technique, pas un choix.
  5. Les connexions Instagram / TikTok commencées avant l’existence d’un compte. Si vous avez connecté un compte au cours d’une inscription que vous n’avez jamais terminée, cet enregistrement est rattaché à une session d’inscription plutôt qu’à un utilisateur ; aucune suppression de compte ne l’atteint donc. Écrivez-nous et nous le supprimerons.
  6. Ce qu’un nettoyage n’a pas pu terminer. Si Stripe ou notre stockage de fichiers est indisponible à ce moment-là, l’effacement en base de données a quand même lieu — votre droit ne dépend pas de la disponibilité d’un tiers — et le reste est signalé pour un traitement manuel. Il n’y a pas de nouvelle tentative automatique.
  7. Les journaux applicatifs peuvent contenir l’identifiant technique de votre compte.

Demandez-nous à tout moment un état précis de ce qui subsiste : privacy@thelelino.com.

Le détail de ce que nous traitons, pourquoi, avec qui et pendant combien de temps figure dans la Politique de confidentialité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française, la CNIL.