Mentions légales et conditions générales d’utilisation

1. Mentions légales

La plateforme Lelino (la « Plateforme ») est éditée et exploitée par Mickael Ollier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Lelino. Demandes générales : contact@thelelino.com. Demandes relatives à la protection des données : privacy@thelelino.com.

• Forme juridique : entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise. Un entrepreneur individuel n’a pas de capital social, de sorte que cette mention — propre aux sociétés — ne s’applique pas ici, et l’entreprise n’est pas immatriculée au registre du commerce et des sociétés.
• SIREN : 892 781 170 — SIRET du siège : 892 781 170 00048.
• Siège : 25 rue du Château, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.
• Représentant légal et directeur de la publication : Mickael Ollier.
• La TVA n’est pas facturée : TVA non applicable, art. 293 B du code général des impôts (franchise en base). Il n’y a donc pas de numéro de TVA à publier.

La même identité figure dans la Politique de confidentialité, §2.

Hébergement. La Plateforme, sa base de données PostgreSQL et son stockage de fichiers sont hébergés par Eric Gigondan, personne physique établie en France, sur un serveur situé 36 rue Carnot, 35000 Rennes, France — téléphone 06 86 00 08 89. Aucune donnée de la Plateforme n’est hébergée hors de l’Union européenne.

Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige né de celles-ci qui ne peut être résolu à l’amiable sera porté devant les juridictions françaises compétentes. Rien dans les présentes ne prive un utilisateur de la protection des règles impératives de la loi de son pays de résidence.

2. Acceptation des Conditions

En accédant à la Plateforme ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces Conditions, n’accédez pas à la Plateforme et ne l’utilisez pas.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par un avis bien visible dans l’application au moins 14 jours avant son entrée en vigueur.

Ces Conditions ne régissent pas la manière dont nous traitons vos données personnelles. Celle-ci est décrite dans la Politique de confidentialité, et rien dans ces Conditions ne limite les droits qu’elle décrit.

3. Description du service

Lelino est une plateforme SaaS qui met en relation des restaurants et des créateurs de contenu (« influenceurs ») afin de faciliter des partenariats de contenu authentiques. La Plateforme propose :

• Des outils de création et de gestion de campagnes pour les restaurants.
• La découverte d’influenceurs et la consultation de leurs profils.
• Des demandes de collaboration, une messagerie intégrée avec pièces jointes, et des codes promo servant à attribuer réservations et chiffre d’affaires à une collaboration.
• Un carnet de réservations, une page publique du restaurant avec un formulaire de réservation et des avis clients, et des rapports d’attribution du chiffre d’affaires.
• Des statistiques d’audience récupérées auprès d’Instagram et de TikTok via leurs parcours d’autorisation OAuth officiels, avec votre autorisation (voir la section 5).
• Des notifications par SMS sur deux événements, et aucun autre : le restaurant reçoit un SMS lorsqu’un créateur postule à l’une de ses campagnes, et le créateur en reçoit un lorsque cette candidature est acceptée.

La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de la Plateforme à tout moment.

4. Conditions d’accès et comptes

• Comptes influenceur. La création d’un compte influenceur exige de connecter au moins un compte Instagram ou TikTok, et ces comptes connectés doivent totaliser au moins 4 000 abonnés. Ce seuil est vérifié automatiquement avant la création du compte, et une inscription en dessous est refusée. Si vous pensez qu’un refus est une erreur, écrivez-nous et une personne examinera votre cas.
• Comptes restaurant. Les restaurants fournissent leur identité professionnelle (nom commercial, SIRET, coordonnées du gérant, adresse). Elle sert à vérifier l’établissement et à publier sa page publique.
• Numéro de téléphone mobile. Tout compte, quel qu’en soit le type, en exige un à l’inscription. Il sert aux deux notifications de la section 3 et à rien d’autre. Vous pouvez le modifier à tout moment sous Compte — restaurants : Tableau de bord → Paramètres ; influenceurs : votre page Profil — où vous pouvez aussi modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous ne pouvez pas laisser le champ vide, et aucun réglage ne permet d’arrêter les messages ; la suppression de votre compte efface le numéro et y met fin. Ce qui est envoyé, à qui il est transmis et sur quelle base légale figure dans la Politique de confidentialité, §5 et §6.
• Score de confiance. Les influenceurs sont présentés aux restaurants avec un score de confiance sur 100, calculé à partir de l’issue de leurs précédentes demandes de collaboration sur la Plateforme. Ce n’est qu’une aide à la décision : aucune demande n’est jamais acceptée ou refusée automatiquement. Son mode de calcul est décrit dans la Politique de confidentialité, §9.

5. Connexions Instagram et TikTok

La Plateforme se connecte à Instagram et à TikTok via leurs parcours d’autorisation OAuth officiels. En connectant un compte, vous nous autorisez à récupérer :

• Instagram (portée instagram_business_basic) : l’identifiant de votre compte, votre nom d’utilisateur, votre nombre d’abonnés, votre nombre de publications, ainsi que le nombre de mentions J’aime et de commentaires de vos dix publications les plus récentes, à partir desquels nous calculons un taux d’engagement.
• TikTok (portées user.info.basic, user.info.stats, video.list) : l’identifiant de votre compte, votre nom d’utilisateur, votre nom affiché, votre nombre d’abonnés, ainsi que le nombre de mentions J’aime et de commentaires de vos dix vidéos les plus récentes.

Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis la Plateforme, ce qui supprime de nos serveurs le jeton d’accès enregistré. La déconnexion ne révoque pas l’autorisation de notre application du côté de Meta ou de TikTok — cela se fait dans leurs propres paramètres. Les deux étapes sont décrites dans les Instructions de suppression des données.

6. Obligations de l’utilisateur

En utilisant la Plateforme, vous vous engagez à :

• Fournir des informations d’inscription exactes, à jour et complètes, et les tenir à jour.
• Garder vos identifiants de connexion confidentiels et nous signaler immédiatement tout accès non autorisé à votre compte.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illicites ou en violation de toute loi locale, nationale ou internationale applicable.
• Ne pas tenter d’accéder sans autorisation à une partie quelconque de la Plateforme ou de ses systèmes associés.
• Respecter les Conditions de la plateforme Meta et les Conditions pour les développeurs TikTok lorsque vous connectez vos comptes à la Plateforme.
• Ne pas usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ni présenter de façon trompeuse votre lien avec une personne ou une entité.
• Si vous êtes un restaurant : traiter les données personnelles des clients qui réservent une table ou laissent un avis — leur nom, e-mail, numéro de téléphone et commentaires — uniquement pour les servir, et donner suite à toute demande qu’ils formulent au sujet de ces données.

7. Résiliation et suppression

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier définitivement votre compte à notre seule discrétion, avec ou sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint ces Conditions ou que vos agissements peuvent nuire à la Plateforme, à d’autres utilisateurs ou à des tiers.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la Plateforme — restaurants : Tableau de bord → Paramètres ; influenceurs : Profil — avec le bouton « Supprimer mon compte ». La suppression a lieu immédiatement et est irréversible. Vous pouvez d’abord télécharger une copie de vos données avec « Télécharger mes données », au même endroit.

La suppression est immédiate, mais elle n’est pas totale. Le fil de conversation de l’autre partie, les données commerciales partagées anonymisées, ainsi que la fiche client et les factures Stripe y survivent. La liste complète, avec la raison de chaque élément, figure dans la Politique de confidentialité, §11, et pas à pas dans les Instructions de suppression des données. Des versions antérieures de cette page promettaient une suppression « sous 30 jours » ; ce n’est jamais ce que faisait la Plateforme, et cette mention a été retirée.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous n’avez jamais eu de compte et que vos données nous sont parvenues parce que vous avez réservé une table ou laissé un avis, écrivez à privacy@thelelino.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

8. Limitation de responsabilité

La Plateforme est fournie « en l’état », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, notamment sans garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou d’absence de contrefaçon.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Lelino et ses affiliés, dirigeants, salariés et mandataires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs — y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle — résultant de votre utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la Plateforme, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de la Plateforme ne pourra excéder les sommes que vous avez versées à Lelino au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Rien dans cette section ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité prévue par le RGPD envers les personnes concernées.